Service terms

Pre-publication draft: operator details, governing-law review and acceptance process require approval before any customer order.

Scope

These terms apply to independent documentation-support services supplied by ConformityDesk. A written proposal defines the machine, documents, deliverables, timetable, price and exclusions for each engagement. The proposal prevails if it conflicts with these general terms.

Nature of the service

ConformityDesk supports the manufacturer's conformity-assessment and documentation process. It does not provide certification, notified-body assessment, official approval or legal advice, and does not guarantee conformity or a legal outcome. The responsible manufacturer retains responsibility for machinery safety, conformity assessment, technical documentation, declarations and CE marking.

Customer responsibilities

The customer must provide accurate, complete and lawfully shareable information; identify relevant scope and deadlines; protect personal or third-party confidential information; review findings; and make all engineering, safety and legal decisions.

Changes and additional work

Work outside the agreed scope requires a written change and price approval before it starts. If supplied material exceeds the agreed limits, work may pause while scope is clarified.

Delivery and clarification

Delivery begins when scope is accepted, payment requirements are met and agreed files are available. The pilot review includes one written clarification round within seven days of delivery. Delays caused by missing or changed information extend the timetable.

Fees, VAT, cancellation and digital content

Fees and applicable VAT are stated in the proposal. Payment, cancellation, refund and any consumer digital-content rules must be confirmed in the final checkout or proposal terms before sales are accepted.

Confidentiality and data

Each party must protect confidential information with reasonable care. Transfer, retention and deletion arrangements for technical files are agreed before sharing. Processing follows the privacy notice and any agreed data-processing terms.

AI-assisted work

AI tools may support organisation, checking and drafting, subject to approved safeguards and qualified human review. AI output is not an approval or independent source of legal authority.

Liability and governing law

Legal review required: appropriate liability limitations, exclusions, insurance alignment, Danish governing law, venue and mandatory customer rights must be completed before accepting paid work.

Leistungsbedingungen

Entwurf: Betreiberangaben, Rechtsprüfung und Annahmeprozess müssen vor Kundenaufträgen freigegeben werden.

Leistungsumfang

Ein schriftliches Angebot definiert Maschine, Unterlagen, Ergebnisse, Zeitplan, Preis und Ausschlüsse. Das Angebot geht bei Widersprüchen vor.

Art der Leistung

ConformityDesk unterstützt Konformitätsbewertung und Dokumentation des Herstellers. Die Leistung ist keine Zertifizierung, notifizierte Bewertung, behördliche Genehmigung oder Rechtsberatung und garantiert keine Konformität. Die Verantwortung verbleibt beim verantwortlichen Hersteller.

Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt richtige, vollständige und rechtmäßig teilbare Informationen bereit, definiert Umfang und Fristen, schützt vertrauliche Daten, prüft Ergebnisse und trifft alle technischen, sicherheitsbezogenen und rechtlichen Entscheidungen.

Änderungen, Lieferung und Zahlung

Zusätzliche Arbeit beginnt erst nach schriftlicher Freigabe von Umfang und Preis. Lieferung beginnt nach Annahme, Erfüllung der Zahlungsbedingungen und vollständiger Bereitstellung der vereinbarten Dateien. Umsatzsteuer, Stornierung, Erstattung und digitale Inhalte werden im finalen Angebot geregelt.

Vertraulichkeit und KI

Beide Parteien schützen vertrauliche Informationen. Dateiübertragung und Aufbewahrung werden vorab vereinbart. KI kann Organisation, Prüfung und Entwurf unterstützen; Ergebnisse werden fachkundig geprüft und stellen keine Genehmigung dar.

Haftung und Recht

Rechtsprüfung erforderlich: Haftungsbegrenzung, Versicherung, dänisches Recht, Gerichtsstand und zwingende Kundenrechte sind vor bezahlten Aufträgen festzulegen.

Servicevilkår

Udkast: virksomhedsoplysninger, juridisk gennemgang og acceptproces skal godkendes før kundeordrer.

Omfang

Et skriftligt tilbud definerer maskine, dokumenter, leverancer, tidsplan, pris og undtagelser. Tilbuddet har forrang ved uoverensstemmelse.

Ydelsens karakter

ConformityDesk understøtter fabrikantens overensstemmelsesvurdering og dokumentation. Ydelsen er ikke certificering, vurdering fra et bemyndiget organ, officiel godkendelse eller juridisk rådgivning og garanterer ikke overensstemmelse. Ansvaret forbliver hos den ansvarlige fabrikant.

Kundens ansvar

Kunden leverer korrekte, fuldstændige og lovligt delbare oplysninger, definerer omfang og frister, beskytter fortrolige data, gennemgår resultater og træffer alle tekniske, sikkerhedsmæssige og juridiske beslutninger.

Ændringer, levering og betaling

Ekstraarbejde starter først efter skriftlig godkendelse af omfang og pris. Levering starter efter accept, opfyldte betalingskrav og modtagelse af alle aftalte filer. Moms, afbestilling, refundering og digitale ydelser fastlægges i det endelige tilbud.

Fortrolighed og AI

Parterne beskytter fortrolige oplysninger. Filoverførsel og opbevaring aftales på forhånd. AI kan understøtte organisering, kontrol og udkast; resultater gennemgås fagligt og udgør ikke en godkendelse.

Ansvar og lovvalg

Juridisk gennemgang påkrævet: ansvarsbegrænsning, forsikringsforhold, dansk ret, værneting og ufravigelige kunderettigheder skal fastlægges før betalte opgaver.